HomeAway Deutschland GmbH - Frankfurt am Main

A L

FeWo-direkt, eine Tochterfirma, prüft nicht die Aktualität der Fotos des Anbieters der Ferienwohnung. Die Wohnung war sehr abgewohnt und hatte sehr viele Mietmängel, die nicht angezeigt wurden. Die Fotos von FeWo-direkt haben jedoch eine nette, schön eingerichtete Wohnung suggeriert. Der Swimmingpool war zeitweilig nicht nutzbar. Darauf hat FeWo-direkt ebenfalls nicht hingewiesen.

Felix Meisel

Ferienwohnung über FeWo-direkt gebucht und bezahlt. Bei Ankunft war die Wohnung bereits durch andere Personen besetzt und das Umfeld völlig vermüllt, sodass es nicht nutzbar war. Die Vermieterin war zur Übergabe nicht vor Ort und auf keinem Weg erreichbar. Mehrfache Anrufe und zugesandte Belege bei FeWo-direkt führten zu keiner Rückerstattung des Geldes. Nie wieder!

Gerhard Dr.Friedrich

Habe dort Ferienwohnung gebucht. FeWo direkt. Werbung perfekt, bei Problemen gibt es Null Unterstützung. Unbedingt seitenlange Geschäftsbedingungen lesen. Wer liest, bucht nicht. Wer nicht liest und bei dieser Agentur bucht ist selbst schuld.

Matthias van der Wall

Wir haben mit FeWo-direkt eine Ferienwohnung gebucht. Im März haben wir fristgerecht unsere Fewo storniert und hätten 100 Prozent vom Vermieter erstattet bekommen müssen. Der Vermieter hat nach eigenen Angaben unsere Stornierung nicht bekommen und weigert sich zu zahlen. FeWo-direkt ist immer sehr freundlich und schreibt gute Mails, sind die Mails reine Beruhigungsmittel. Geholfen wird einem von diesem Portal überhaupt nicht. Nie wieder FeWo-direkt! Beim nächsten mal wie gewohnt booking...Wir wollten den Vermieter schlecht bewerten auf dem Portal von FeWo-direkt um andere Kunden zu warnen, leider wird diese Bewertung nicht veröffentlicht weil wir ja nicht in der Ferienwohnung waren....

Björn van der Wall

FINGER WEG!!!!
Wir haben über fewo-direkt eine Wohnung auf Malta gebucht.
In den Buchungsbestimmungen der Agentur Fine Living Porto Paolo war aufgeführt, dass man bis zu einem bestimmten Termin kostenlos stornieren könne. Dies haben wir in Anspruch genommen und in der App von fewo-direkt die Buchung storniert. Wir erhielten eine Mitteilung, dass die Stornierungsanfrage gesendet wird. Nach einiger Zeithaben wir dann direkt bei dem Vermieter auf Malta nachgefragt, was mit unserer Stornierung wäre? Dort heißt es, man hätte die Anfrage nie erhalten.
Fewo-direkt weigert sich, hier an einer Lösung des Problems mitzuwirken und der Vermieter weigert sich, uns unser Geld zurück zu zahlen.
Wunderbar, der Kunde ist der Dumme und die Kohle ist weg.
Inzwischen ist die Internetseite des Vermieters nicht mehr zu erreichen.
Für uns ist das alles reine Abzocke!

Friedhelm Heeg

3 Tage vor der Anreise wurde die Wohnung vom Vermieter storniert, er zahlte aber nur ein Drittel der Summe zurück. Das Suchen nach einer Alternative kostete 160€ zusätzlich. Von Homeaway gibt es keine Stellungnahme geschweige denn, eine Hilfeleistung. Ich werde versuchen, die Restsumme über eine Missbrauchsanzeige bei der Bank zurück zu bekommen.

Eins HTC

Finger weg von HomeAway /Vrbo /fewo-direkt! Katastrophal und komplett unprofessionell. Trotz Einstufung von Portugal als Virusneuvariante habe ich keine Rückerstattung bei der Stornierung erhalten. Nach Verhandlungen habe ich 50% zurück erhalten aber nur vom Gastgeber, von fewo-direkt nichts. Kundenservice: "Sie können das Geld auf Servicegebüren erhalten, wenn Sie 100% des Geldes von der Agentur erhalten.
Bei 50 % erhalten Sie nichts.". Also Finger weg von fewo-direkt /HomeAway /Vrbo (gleiche Firma).

Sabrina Huber

Be careful!! Finger weg!!

Haben eine Finca auf Mallorca über FeWo Direkt gebucht. Direkt daraufhin wurden wir an eine mallorquinische Agentur zur Bezahlung weitergeleitet und HomeAway aka FeWo direkt kassierte lediglich die Vermittlungsgebühr von über 300€. Woraufhin ich fragte, warum man zwei Agenturen benötigt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass HomeAway alles absichere, falls mal was passieren sollte. So, nun kam Covid-19 und die mallorquinische Agentur hat seit 3 Monaten mein Geld und antwortet nicht mehr. FeWo direkt zieht sich aus jeder Verantwortung, hat mir meine Vermittlungsgebühr zurückerstattet und der Rest meines Geldes ist weg. Hier kümmert man sich nun nicht mehr weiter darum!! Frechheit! Spart euch diese Abzocker!